do kasy
Reklamacje
Reklamacje i opieka posprzedażowa
Zależy nam, aby biżuteria Susetti towarzyszyła Ci jak najdłużej. Poznaj zasady opieki nad produktami oraz proces zgłaszania ewentualnych wad.
Krok 1: Kontakt
Napisz do nas mailowo:
sklepsusetti@gmail.com
Lub zadzwoń:
508-107-233
Krok 3: Adres do wysyłki
Silit Group / Susetti.pl
ul. Astronomów 16
80-299 Gdańsk
Warto wiedzieć: Właściwości produktów
Biżuteria to wyroby o szczególnej delikatności, które podlegają naturalnym procesom fizycznym. Pamiętaj, że reklamacja dotyczy wad ukrytych produktu, natomiast nie obejmuje zjawisk wynikających z normalnej eksploatacji lub zdarzeń losowych, takich jak:
✨ Zmiany powierzchniowe Naturalne wycieranie się powłok złoconych, rodowanych oraz utrata połysku w wyniku kontaktu z wodą, kosmetykami lub pH skóry.
🛠 Uszkodzenia mechaniczne Zerwania łańcuszków, deformacje, wgniecenia lub zarysowania powstałe w trakcie użytkowania wyrobu.
🌑 Procesy naturalne Oksydowanie (ciemnienie) srebra oraz naturalne inkluzje i "ogrody" wewnątrz kamieni szlachetnych (np. szmaragdów).
💎 Elementy kruche Stłuczenia, pęknięcia lub wyszczerbienia kamieni, szkła oraz ceramiki wynikające z uderzeń lub upadków biżuterii.
Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od zakupu. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego w terminie do 14 dni. Szczegółowe regulacje znajdziesz w naszym Regulaminie.
