FAQ – Centrum Pomocy Susetti

Wszystko, co warto wiedzieć o naszej biżuterii i zakupach.

1. Jak mogę złożyć zamówienie na stronie susetti.pl?

Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę www.susetti.pl. Po dodaniu produktów do koszyka i kliknięciu "złóż zamówienie", wybierzesz opcję dostawy i płatności. Po sfinalizowaniu zakupu prześlemy potwierdzenie na Twój e-mail.

2. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak, jest możliwość złożenia zamówienia telefonicznego

3. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, do momentu przekazania paczki kurierowi. Prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy w celu anulowania zakupu.

4. Czy biżuteria posiada wybite próby jubilerskie?

Tak, każdy produkt oferowany w Susetti posiada wybite próby jubilerskie (np. srebro 925, złoto 585) zgodnie z polskim prawem probierczym, co gwarantuje najwyższą jakość kruszcu.

5. Czy biżuteria Susetti zawiera nikiel?

Nasza biżuteria jest wolna od niklu. Dbamy o bezpieczeństwo naszych klientek, dlatego oferujemy wyroby bezpieczne dla skóry i skłonności do alergii.

6. Jak dbać o biżuterię, aby zachowała swój blask?

Zalecamy unikanie kontaktu z wodą chlorowaną, perfumami i detergentami. Biżuterię najlepiej przechowywać w dołączonym pudełku Susetti, aby chronić ją przed utlenianiem i zarysowaniami.

7. Jaki jest czas realizacji i dostawy?

Większość zamówień nadajemy w ciągu 24-48h. Przesyłka kurierska na terenie Polski zazwyczaj dociera w ciągu 2 dni roboczych od momentu nadania.

8. W jaki sposób mogę zapłacić?

Oferujemy bezpieczne płatności online (BLIK, przelewy), płatność za pobraniem oraz przelew tradycyjny (dane do wpłaty: Silit Group).

9. Czy otrzymam ozdobne opakowanie?

Tak, biżuteria Susetti zawsze wysyłana jest w eleganckim pudełku jubilerskim, tworząc gotowy do wręczenia prezent.

10. Ile mam czasu na zwrot towaru?

W Susetti oferujemy aż 30 dni na zwrot. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu.

11. Jak zgłosić uszkodzenie biżuterii?

Prosimy o przesłanie maila ze zdjęciem uszkodzenia. Nasz zespół niezwłocznie skontaktuje się z Tobą, aby zaproponować naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Nadal masz pytania? Napisz do gdańskiej pracowni Susetti.